Политика возврата средств
Последнее обновление: 23 августа 2026 г.
1. Подписки и оплата
Avos продаётся по месячной или годовой подписке. Мы предлагаем 7 дней пробного периода без банковской карты, чтобы вы оценили платформу до любой оплаты.
2. Гарантия 14 дней
Если вы отмените подписку в течение 14 дней с первого списания по тарифу, мы вернём 100 % уплаченной суммы без вопросов. Гарантия действует для первой покупки, но не для продлений.
3. Продления
Месячные и годовые продления не возвращаются автоматически. При отмене доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, новых списаний не будет. Если годовое продление списано по ошибке, в течение 14 дней и без существенного использования, мы вернём сумму полностью.
4. Отмена
Отменить можно в любой момент в панели управления, в разделе «Оплата». Без штрафов и без минимального срока.
5. Кредиты ИИ и пакеты сотрудников
Расходуемые дополнения, такие как кредиты ИИ и пакеты сотрудников, не подлежат возврату после использования. Неиспользованная часть возвращается в течение 14 дней с момента покупки.
6. Сбой сервиса
Длительная недоступность по нашей вине даёт право на пропорциональный кредит или возврат средств, оцениваемый индивидуально.
7. Как запросить возврат
Напишите на адрес ниже, указав электронную почту аккаунта и причину обращения. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. После одобрения Paddle обрабатывает возврат за 5–10 рабочих дней тем же способом оплаты. billing@useavos.app
8. Продавец записи (Merchant of Record)
Покупки обрабатывает Paddle.com Market Ltd — зарегистрированный продавец, выставляющий счёт. Возвраты выполняет Paddle в соответствии с этой политикой. Потребители в Европейском союзе и Великобритании сохраняют законное право на отказ в течение 14 дней, которое имеет приоритет над любым пунктом выше.