Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 23. August 2026
1. Abonnements und Abrechnung
Avos wird als Monats- oder Jahresabonnement verkauft. Wir bieten 7 Testtage ohne Kreditkarte, damit du die Plattform vor jeder Zahlung prüfen kannst.
2. 14-Tage-Garantie
Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abbuchung eines Plans kündigst, erstatten wir 100 % des gezahlten Betrags, ohne Rückfragen. Die Garantie gilt für den Erstkauf, nicht für Verlängerungen.
3. Verlängerungen
Monatliche und jährliche Verlängerungen werden nicht automatisch erstattet. Bei einer Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen und es erfolgt keine neue Abbuchung. Wird eine Jahresverlängerung versehentlich abgebucht, erstatten wir sie innerhalb von 14 Tagen und ohne nennenswerte Nutzung vollständig.
4. Kündigung
Du kannst jederzeit im Dashboard unter Abrechnung kündigen. Es gibt keine Strafgebühr und keine Mindestlaufzeit.
5. KI-Guthaben und Mitarbeiterpakete
Verbrauchbare Add-ons wie KI-Guthaben und Mitarbeiterpakete sind nach dem Verbrauch nicht erstattungsfähig. Der nicht genutzte Teil ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig.
6. Serviceausfall
Eine längere, von uns verursachte Nichtverfügbarkeit berechtigt zu einer anteiligen Gutschrift oder Rückerstattung, die im Einzelfall geprüft wird.
7. Rückerstattung beantragen
Schreibe an die untenstehende Adresse mit der E-Mail deines Kontos und dem Grund der Anfrage. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Nach der Genehmigung bearbeitet Paddle die Rückerstattung in 5 bis 10 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. billing@useavos.app
8. Merchant of Record
Käufe werden von Paddle.com Market Ltd abgewickelt, dem eingetragenen Verkäufer und Rechnungssteller. Rückerstattungen führt Paddle gemäß dieser Richtlinie aus. Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich behalten ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das jeder obigen Klausel vorgeht.