Actívala en Mi cuenta > Seguridad: escanea el QR con una app de autenticación, confirma el código de 6 dígitos y guarda los códigos de recuperación.
Activarla
En Mi cuenta > Seguridad, activa la autenticación en dos pasos. Escanea el código QR con una app de autenticación (Google Authenticator, Authy, 1Password o similar) y escribe el código de 6 dígitos que genera para confirmar. A partir de entonces, cada inicio de sesión pide la contraseña y luego el código de la app.
Códigos de recuperación
Al activarla, Avos muestra códigos de recuperación de un solo uso. Guárdalos fuera del teléfono (gestor de contraseñas o papel): cada código sirve una vez en lugar del código de la app, para cuando cambies de dispositivo o pierdas el acceso al autenticador. Una vez usado, un código deja de funcionar.
¿Lo perdiste todo?
Sin la app y sin códigos de recuperación, el administrador de la empresa no puede desactivar el 2FA de otra persona, por diseño. Escribe a soporte mediante el formulario de contacto desde el correo registrado; la verificación de identidad se hace antes de cualquier restablecimiento.